GARANTÍAS
Todos los productos adquiridos en Detody.cl, cuentan con garantía de satisfacción, por lo que si recibes tus productos adquiridos en Detody.cl y alguno de estos presentan errores en las terminaciones, daños visibles o fallas de fábrica del producto, puedes tramitar la devolución tu pedido y el reembolso. (Ver siguiente punto, términos y condiciones).TÉRMINOS Y CONDICIONES
Para hacer uso de la garantía de satisfacción total del producto adquirido deberás escribir a hola@Detody.cl y enviarnos las fotografías donde se visualicen claramente las deficiencias o daños del producto, junto a las fotografías del embalaje y tu número de pedido. Recuerda siempre incluir el número de referencia del pedido y/o adjuntar el comprobante de pago.No se incluirán dentro de este concepto aquellas deficiencias ocasionadas por golpes, uso o manipulación indebida, tensión incorrecta del producto, error en elección de talla, ni desgaste del producto por uso anormal.
Nota: La aplicabilidad de la garantía de satisfacción total, aplica dentro de los primeros 7 días, una vez recibido el producto. Pasados los 7 días, y de acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, Detody.cl no otorga el derecho de retracto.
DEVOLUCIÓN DINERO/REMBOLSOS
Detody.cl aplica la política de garantía de satisfacción total. Posees 7 días (naturales) una vez recibido el producto, para solicitar la devolución del dinero o reembolso por insatisfacción de tu compra. El producto deberá ser devuelto (con gastos de envío pagados) a la dirección que se te entregará por correo electrónico cuando la solicitud haya sido aprobada. Una vez recibido el producto, en un plazo máximo de 5 días reembolsaremos a tu cuenta lo que hayas pagado por el producto. Recomendamos siempre utilizar la vía de e-mail a hola@Detody.cl para atender tu caso personalmente. Mediante el mismo se te indicará si tu solicitud ha sido aprobada y te asesoraremos en el proceso. Es importante que indiques en el formulario, todos los datos del pedido (número del pedido, fecha del pedido y datos de contacto).CAMBIO/DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
La devolución del producto debe ser efectuada con el mismo embalaje original, incluyendo las etiquetas en perfectas condiciones.En cuanto Detody.cl recibe el comprobante de envío del producto, se comienza inmediatamente con el proceso de despacho el cual tiene los mismos tiempos establecidos que un pedido normal. Los gastos de envío, en caso que los hubiera, los debe asumir el comprador.